Häufig gestellte Fragen
An dieser Stelle haben wir für Sie die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet und geben Ihnen hierauf unkompliziert Antwort. Dieser Bereich wird ständig erweitert, zögern Sie also nicht, uns weitere Fragen zu stellen, sollte Ihre Frage hier nicht aufgelistet sein!
Häufige Fragen und Antworten
Allgemeine Fragen
- Warum sollte ich ein Kundenkonto erstellen?
- Kann ich auch bestellen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie funktioniert das mit den Gutscheinen?
- Wann kommt meine Bestellung? Ich warte jetzt schon x Tage!
- Wo finde ich Ihre Adresse?
- Kann ich Ihnen eine E-Mail schreiben?
- Wo finde ich Ihre AGB und das Widerrufsrecht?
- Wie halten Sie es mit dem Datenschutz?
Technische Fragen
Fragen zu unserem Angebot
- Ich habe nicht das richtige gefunden! Haben Sie vielleicht auch...
- Ich möchte gern meine Artikel in Ihrem Shop anbieten! Geht das?
- Können Sie auch Artikel extra für mich produzieren?
Fragen von Webmastern
- Haben Sie ein Partnerprogramm? Wenn ja, wie funktioniert das?
- Ich möchte gern mit Ihrer Seite einen Linktausch vornehmen! Geht das?
- Ich möchte gern auf Ihrer Seite werben! Geht das?
Ihre Frage ist nicht dabei?
Warum sollte ich ein Kundenkonto erstellen?
Mit der Erstellung eines Kundenkontos geniessen Sie die Vorteile eines registrierten Kunden:
- Sie haben zusätzliche Zahlungsarten zur Auswahl.
- Sie haben einen persönlichen, passwortgeschützten Bereich, in dem Sie jederzeit den Status Ihrer aktuellen Bestellungen, sowie alle Ihre bereits getätigten Bestellungen einsehen können.
- Sie können Produkte bewerten.
- Sie brauchen Ihre Daten nur einmalig einzugeben, bei Folgebestellungen werden Ihre Adressdaten automatisch übernommen.
Die Erstellung eines Kundenkontos ist selbstverständlich kostenlos.
Hier können Sie Ihr persönliches Kundenkonto erstellen!
Kann ich auch bestellen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen?
Ja. Allerdings haben Sie in diesem Fall weniger Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl, können keine Produktbewertungen schreiben und müssten im Falle einer erneuten Bestellung sämtliche Daten erneut eingeben. Wenn Sie als Gast bestellen möchten, wählen Sie einfach die entsprechende Möglichkeit, wenn Sie nach Ihrem Einkauf zur Kasse gehen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten sind abhängig davon, ob Sie ein Kundenkonto erstellt haben oder nicht, sowie vom Land, aus dem Sie bestellen:
- Gastkunden (ohne Kundenkonto) aus allen Ländern der Europäischen Union und der Welt können derzeit nur per Vorkasse oder Kreditkarte bezahlen. Ausgenommen von der Möglichkeit, per Kreditkarte zu bezahlen sind lediglich einige wenige Länder, die ein hohes Risiko von Kreditkartenbetrug aufweisen (z.B. Südafrika, Ghana, Venezuela).
- Registrierte Kunden (mit Kundenkonto) aus Deutschland können zusätzlich per Bankeinzug bezahlen.
- Stammkunden (mit Kundenkonto) erhalten ab der dritten Bestellung zusätzlich die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen.
- Geschäftskunden (mit speziellem Geschäftskundenkonto) können bereits bei der ersten Bestellung per Rechnung, auf der die Umsatzsteuer seperat ausgewiesen wird zahlen. Bitte haben Sie verständnis, dass diese Möglichkeit Privatkunden nicht zur Verfügung steht.
Sollten Sie als Geschäftskunde eine Bestellung für Ihre Firma tätigen und dafür Rechnungszahlung benötigen, erstellen Sie hierfür ein Geschäftskundenkonto.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Gewicht der bestellten Ware und vom Land, in welches die Bestellung versendet werden soll. Innerhalb Deutschlands gilt eine Pauschale, ab einem bestimmten Bestellwert ist Ihre Bestellung versandkostenfrei. Informieren Sie sich hier über unsere Versandkosten!
Wie funktioniert das mit den Gutscheinen?
Alles über unsere Gutscheine erfahren Sie, wenn Sie hier klicken.
Wann kommt meine Bestellung? Ich warte jetzt schon x Tage!
Normalerweise ist Ihre Bestellung bei Lagerartikeln (bei Artikeln, die mit "Versandfertig in 24 oder 48 Stunden" markiert sind), innerhalb von 4-5 Werktagen bei Ihnen. Auslandsbestellungen benötigen in der Regel 3-4 Werktage zusätzlich. Sollten Sie schon länger warten, melden Sie sich bitte umgehend per E-Mail über unser Kontaktformular.
Bitte beachten Sie: ""Versandfertig" bedeutet nicht, dass Sie die Artikel im dort angegebenen Zeitraum erhalten, sondern die übliche Zeitspanne, nach der der Artikel unser Lager verlässt und von uns versendet wird!
Wo finde ich Ihre Adresse?
Unsere Adresse finden Sie am unteren Seitenrand sowie auf den Seiten Kontakt und Impressum.
Kann ich Ihnen eine E-Mail schreiben?
Selbstverständlich! Benutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular! Anfragen über das Kontaktformular werden von uns bevorzugt behandelt!
Wo finde ich Ihre AGB und das Widerrufsrecht?
Wie halten Sie es mit dem Datenschutz?
Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten, die Sie uns übermitteln, sehr ernst! So ist z.B. der gesamte Kundenbereich und der Bestellvorgang verschlüsselt. Alle weiteren Details zum Thema Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ich habe ein Kundenkonto erstellt, kann mich aber nicht mehr einloggen!
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort nicht mehr einloggen können, sondern immer wieder auf die Startseite zurückgeleitet werden. In diesem Fall sollten Sie die von unserem Shop gesetzten Cookies in Ihrem Browser löschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Cookies im Internet Explorer löschen
- Öffnen Sie die Internetoptionen über das Menü Extras -> Internetoptionen.
- Klicken Sie auf den Reiter Allgemein, dann auf Cookies löschen.
- Bestätigen Sie die folgende Abfrage.
- Nach einem weiteren Klick auf OK sollten Sie sich wieder einloggen können!
Cookies in Firefox löschen
- Öffnen Sie die Enstellungen über das Menü Extras -> Einstellungen (PC), bzw. über das Menü Firefox -> Einstellungen (Mac).
- Wählen Sie den Reiter Datenschutz.
- Jetzt haben Sie zwei Möglichkeiten: Entweder, Sie klicken auf Cookies löschen, um alle Cookies in Ihrem Browser zu löschen, oder Sie klicken auf Cookies anzeigen und wählen im darauf folgenden Fenster sämtliche Cookies von city-souvenir-shop.de aus und klicken dann auf Cookies entfernen.
- Schliessen Sie danach das Cookies-Fenster.
- Nach einem weiteren Klick auf OK sollten Sie sich wieder einloggen können!
Ich habe nicht das richtige gefunden! Haben Sie vielleicht auch...
Sie haben nicht das Gewünschte gefunden? Rufen Sie uns an oder benutzen Sie unser Kontaktformular - wir sind Ihnen gerne behilflich, spezielle Produkte zu beschaffen!
Ich möchte gern meine Artikel in Ihrem Shop anbieten! Geht das?
Ja, wenn Ihre Artikel in unser Sortiment passen. Die aktuellen Konditionen erfragen Sie bitte telefonisch oder über unser Kontaktformular.
Können Sie auch Artikel extra für mich produzieren?
Sie benötigen spezielle Souvenir-, Andenken, Geschenk- oder Merchandising-Artikel? Sprechen Sie mit uns! Wir übernehmen gern die Produktion Ihrer Artikel und können Ihnen darüber hinaus durch unsere Partner auch zusätzliche Leistungen wie z.B. Design und Produktentwicklung anbieten! Herr Heidhoff und Herr Welge freuen sich auf Ihre Anfragen - bitte nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an!
Haben Sie ein Partnerprogramm? Wenn ja, wie funktioniert das?
Ja, wir betreiben ein eigenes Partnerprogramm, bei dem Sie als Partner Provision für durch Sie vermittelte Verkäufe erhalten. Alle Informationen über unser Partnerprogramm finden Sie hier.
Ich möchte gern mit Ihrer Seite einen Linktausch vornehmen! Geht das?
Gern, wenn Ihre Seite einen Bezug zu deutschen Städten, Reisen, Geschenkartikeln oder Deutschland allgemein hat. Partnerseiten werden auf der Seite Unsere Partner verlinkt. Benutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an!
Ich möchte gern auf Ihrer Seite werben! Geht das?
Selbstverständlich! Wir bieten Ihnen themenbezogenen Werbeplatz in der rechten Navigationsleiste (Textwerbung, Skyscrapers, Squares und Buttons bis zu 120 Pixeln Breite) sowie am unteren Seitenrand (Standard-Banner 468x60 Pixel). Bitte erfragen Sie unsere aktuellen Mediadaten und die aktuellen Konditionen für einen Werbeplatz über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an!
Ich habe weitere Fragen!
Kein Problem! Benutzen Sie einfach unser Kontaktformular um Ihre Frage per E-Mail an uns zu übermitteln!
